De 8 à 34 salariés en 18 mois sans turbulences — Solaris Optic
Contexte : une startup en forte croissance qui se désagrège de l'intérieur
Solaris Optic est une startup bordelaise fondée en 2022. La plateforme SaaS permet aux gestionnaires de sites industriels d'optimiser leur consommation énergétique en temps réel grâce à des algorithmes prédictifs.
En 2024, Solaris connaît une croissance spectaculaire : le nombre de clients passe de 12 à 47 en douze mois. De 8 salariés en janvier, l'entreprise passe à 21 collaborateurs en septembre.
C'est précisément à ce moment que les problèmes émergent. Le churn monte à 28% annuel, contre moins de 8% l'année précédente.
« On avait un produit qui marchait, des clients qui voulaient nous acheter, de l'argent qui rentrait. Et pourtant on sentait que quelque chose se cassait. »
— Lucas Ferreira, CEO fondateur, Solaris OpticDiagnostic Mitosaldaite : 4 dysfonctionnements structurels
Stratégie non formalisée
Aucun document de stratégie partagé, aucune roadmap, aucun OKR défini.
Onboarding inexistant
Les nouvelles recrues étaient intégrées sans formation à la vision et au positionnement.
Processus client non documentés
L'absence de processus customer success formalisés expliquait directement la montée du churn.
Fondateurs piégés dans l'opérationnel
Faute de managers intermédiaires, les fondateurs intervenaient sur tous les sujets.
La démarche Mitosaldaite : aligner l'organisation sur la stratégie
Phase 1 — Formalisation de la stratégie
Mitosaldaite a travaillé avec les fondateurs sur la formalisation complète de la stratégie : positionnement clair, proposition de valeur explicitée, segments cibles priorisés.
Phase 2 — Structuration organisationnelle
Construction d'un organigramme fonctionnel adapté à une entreprise de 30+ salariés, avec des périmètres de responsabilité clairs.
Phase 3 — Processus customer success
Un référentiel customer success complet a été développé. En six mois, le churn est passé de 28% à 17%, puis à 11% en fin d'accompagnement.
Phase 4 — Préparation Série A
La structuration organisationnelle a directement servi la préparation de la Série A de 3,2M€.
L'évolution du churn sur 18 mois
Levée de fonds Série A réussie — Mai 2025
Les investisseurs ont cité la clarté stratégique et la maturité organisationnelle comme facteurs déterminants.
Avant / Après Mitosaldaite
- Stratégie dans la tête des fondateurs
- Onboarding inexistant
- Churn à 28%
- Fondateurs 70% en opérationnel
- 8 salariés en tension
- Levée bloquée
- Stratégie formalisée et partagée
- Onboarding structuré 30 jours
- Churn réduit à 11%
- Fondateurs 80% en stratégie
- 34 salariés alignés
- Série A : 3,2M€
« Mitosaldaite nous a obligés à ralentir pendant six semaines pour mieux accélérer pendant dix-huit mois. »
— Amandine Deschamps, CPO fondatrice, Solaris OpticCe que cet accompagnement illustre
Le cas Solaris Optic illustre un principe souvent négligé : la structure organisationnelle n'est pas un frein à la croissance, c'est sa condition.
La méthode Saldaite Business place la cohérence entre stratégie et organisation au cœur de chaque accompagnement.
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